İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026

Hayal Sayfam olarak müşterilerimize güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, Hayal Sayfam üzerinden satın alınan dijital ürünler için geçerlidir.

1. Dijital Ürünlerde İade

Hayal Sayfam üzerinden satın alınan e-kitap, dijital dosya, rehber ve benzeri dijital ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda teslim edilmektedir.

Dijital ürünün müşteriye teslim edilmesi ve/veya müşteri tarafından indirilmesiyle birlikte, ürünün niteliği gereği cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Bu nedenle, dijital ürün satın almadan önce ürün açıklamasını ve ürünün içeriğini dikkatlice incelemenizi öneririz.

2. Hatalı veya Eksik Ürün

Satın alınan dijital üründe teknik bir hata, eksik dosya, bozuk dosya veya müşterinin ürüne erişmesini engelleyen bir sorun bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun incelenmesinin ardından gerekli görülmesi halinde:

• Ürün yeniden gönderilebilir,

• Güncel veya düzeltilmiş dosya sağlanabilir,

• Teknik erişim sorunu giderilebilir,

• Uygun durumlarda ücret iadesi yapılabilir.

3. Yanlış Ürün Satın Alınması

Müşterinin kendi tercihiyle yanlış ürünü satın alması, ürün içeriğini beğenmemesi veya satın alma sonrasında fikrini değiştirmesi durumlarında, dijital ürünün teslim edilmiş veya indirilmiş olması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.

4. Ücret İadesi

İade yapılmasına karar verilmesi halinde ücret, mümkün olan en kısa sürede ve ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

İadenin hesaba yansıma süresi, müşterinin bankasına ve kullanılan ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

5. Yetkisiz Paylaşım

Hayal Sayfam üzerinden satın alınan dijital ürünler yalnızca satın alan müşterinin kişisel kullanımı içindir.

Satın alınan e-kitap veya diğer dijital içeriklerin izinsiz şekilde:

• İnternet ortamında paylaşılması,

• Satılması,

• Dağıtılması,

• Kopyalanması,

• Başka kişilere gönderilmesi

yasaktır.

6. İletişim

İptal, iade, teknik sorun veya dijital ürüne erişim konusunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hayal Sayfam
E-posta: [info@hayalsayfam.com]

Talepleriniz mümkün olan en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.

---

Hayal Sayfam, gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.